Política de reembolso

Politique de retour et remboursement

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour initier un retour ou annuler une commande non expédiée, rendez-vous sur votre espace compte : account.rylls.fr. Une fois votre demande soumise, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. Les frais de livraison standard de votre commande initiale vous seront remboursés ; les frais de retour restent à votre charge sauf erreur de notre part.

Comment effectuer un retour ? Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse indiquée dans nos informations de contact avant l'expiration du délai. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d'origine.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement original dans un délai de 14 jours. Vous serez notifié par e-mail dès que le remboursement est effectué.

Articles non éligibles au retour Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication.

Contact Pour toute question relative à un retour, contactez-nous via notre page de contact ou à l'adresse e-mail indiquée dans nos mentions légales.